(网经社讯)7月2日，网经社（100EC.CN）获悉，苏宁易购升级针对老年用户的关怀版APP，登录苏宁易购官网可以发现，关怀版字号明显加大，页面信息也相应简化、突出重点信息。
据悉，此次上线的苏宁易购APP关怀版将会升级包括读屏、语音输入、字号调整等功能，在设计规范上，也将色相和明度拉开层次，方便色盲、色弱人群浏览。升级面向银发群体及视力、听力、肢体、读写障碍群体，解决他们网购的核心困难。
值得一提的是，关于这一版本的名称，产品团队介绍称，调研发现，有相当一部分老年人不服老，也不希望总被说老。“我们叫‘关怀版’而非‘适老版’，也是希望带来一种积极有爱的氛围，用技术帮老年人在数字时代不掉队。”
此前苏宁易购大数据显示，银发会员最常咨询的是关于商品、支付、物流、退款的相关问题，商品问题场景中，主要集中在“信息咨询”，包括商品详情、相似产品对比等；支付问题场景中，主要集中在“优惠使用”；退款问题场景中，集中在“操作问题”，包括如何退货、如何换货等问题。
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