(网经社讯)7月21日，由于河南郑州、新乡、开封水灾灾情严重，饿了么目前已暂停相关区域的配送服务。随后其会依据天气、灾情实时变化情况，在确保安全的前提下逐步恢复服务。此外，饿了么还号召有余力的商家为公众提供休憩场所、免费水饮等服务，并正在征集灾区内还可以正常营业的商超生鲜商户参与生活物资供给保障计划。
此外，饿了么骑手保障方面，饿了么已经向所有的“蓝骑士”推送发布了“强降雨内涝避险指南”，关爱骑手安全。目前受灾部分区域积水严重，饿了么提醒：在对水深判断不清的前提下不要轻易蹚水，务必注意安全。
在暴雨中，许多骑士手机、电瓶进水。饿了么正组织服务商帮助骑士维修手机、更换电瓶，为有应急需求的骑士提供手机租用服务。同时，紧急调拨常用药品等应急物资，并为有需要的受灾骑士家庭提供应急资金援助。
平台也第一时间与保险公司沟通，为因灾受损的骑士理赔开通绿色通道，相关工作正在有序进行中。
受灾地区的骑士若需要帮助，可以拨打总部24小时救助热线，饿了么还为骑士提供心理咨询热线，将有专业咨询师为骑士提供服务。
另外，据网经社（100EC.CN）了解，饿了么已在河南部分城市面向商家上线了#庇护计划 报名通道，邀请平台上有余力的合作商户为公众提供休憩场所、免费水饮等服务。目前已经收到了大量商户的报名，参与商家持续增加中，大家可以通过饿了么官方微博等渠道查询了解最新情况。
