(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到家长投诉称维权遭常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司旗下“常青藤爸爸”打卡久久未返现，客服电话无人接听。

12月2日，辽宁省的陈女士向“电诉宝”投诉称她在2021年8月22日在习惯熊小程序买了常青藤爸爸的英文逻辑表达课程，说好的完成打卡任务返还购课钱199元，好不容易完成了打卡，申请提现却以各种理由不给提。

（注：图为王女士提供）

陈女士称常青藤爸爸一开始说30个工作日内到账，过了三个月也没有到账，又说更新系统11月30号可以提现，12月了还是不给提现 。现在又排队返现，自己排到七千六百多名，每天人数也不见减少。陈女士表示排队号应该都是假的，找卖课习惯熊平台，平台让联系常青藤爸爸，常爸客服电话一直无人接听，在线客服每次都是敷衍，不给返现就应退款给自己。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，常青藤爸爸隶属于常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，法定代表人是黄任，是一家专注于0-8岁全学科儿童启蒙教育的品牌，官网显示以脑神经科学、儿童发展心理学、学前及小学学科教育、教育科技等领域学术研究为基础设计课程和服务体系，研发生动有趣、寓教于乐的全学科启蒙课程，为中国0-8岁孩子和家长提供科学、系统、专业的启蒙教育产品和服务。

根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“常青藤爸爸”排名第二十一位。

2021年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台按投诉量依次为潭州教育、学慧网、51Tlak、大塘小鱼、一只船教育、尚德机构、嗨学网、兰迪少儿英语、VIPKID、赛优教育、环球网校、小叶子智能陪练、麦淘亲子、中华会计网校、海风教育、恒企教育、VIP陪练、对啊网、阿卡索、常青藤爸爸、中大互联、芸学教育、开课吧、河小象、虎硕教育、高顿教育、深海教育、掌门1对1、聚师课堂、学霸君1对1、英语流利说、腾讯课堂、平安好学、鲸鱼外教培优、伴鱼少儿英语、优优小班课、趣趣ABC、爱课、网易云课程、尤为教育、沪江网校、叽里呱啦、中职通、好学微课等。

【案例一】 “常青藤爸爸”被指随意变动打卡返现规 返现遥遥无期

12月1日，安徽省的陶女士向“电诉宝”投诉称她于2021年通过习惯熊平台陆续购买了常青藤爸爸APP的英语逻辑表达入门等各类课程，习惯熊、常青藤爸爸均宣传在打卡期内如期完成打卡全额返还购课金额，打卡返现规则随意变动，由最初的几天审核返现到1个月审核，现在干脆变成根据公司的每天收益进行返现。

陶女士称进行排队，排队号动辄上万号，返现遥遥无期，从9月份排队到现在仍然没有动静，同时APP诱导用户每天打卡时放弃返现而选则藤币，拨打客服电话常常处于无人接听状态。

【案例二】家长投诉“常青藤爸爸”虚假宣传 打卡返现客服打太极无处理

11月12日，江西省的王女士向“电诉宝”投诉称她在常青藤爸爸app购买199元的打卡返现0元学课程，10月26日按照要求完成打卡，联系客服返现，说的让自己等一等，5个工作日处理完成。王女士称等了半个月还未处理，并且客服也不给出明确处理时间，只会给消费者打太极，并不做出任何实际性回复。

王女士表示常青藤爸爸作为教育机构广告虚假宣传诱骗消费者消费，不守信用，自己的诉求是尽快处理返现199元，并且双减政策出台这么长时间，他们还大肆宣传英语、语文这些学科类课程，尤其还给学龄前儿童售卖。

费者，打卡返现活动纯属欺骗，不守信用，买了那么多课程，却时时又被骗的可能，广告像弹幕一样多，一不小心就掉入陷阱。

小贴士

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