(网经社讯)1月12日消息,日前,快手电商发布公告称,将对《“服务违规”实施细则(商户)》、《“服务违规”实施细则(跨境) 》进行修订,修订后的规则均将于2022年1月19日生效。
针对《“服务违规”实施细则(商户) 》具体修订内容,常见违规类型中的“商责纠纷率不达标”更改为“纠纷介入率不达标”。在情节特别严重的违规处理上也更为严格,包括处下架全部商品、禁止上架新商品1- 5 日,违约金500-1000 元、扣 5 分。具体如下:
情节轻微的,处警告;情节严重的,处警告、强制学习、强制考试;情节特别严重的,处下架全部商品、禁止上架新商品1-5日,支付违约金500-1000元、扣5分。
此外,针对平台商户实施“商户差评率不达标”的违规行为的,平台将按照下列规定进行处理:情节轻微的,处警告、强制学习;情节严重的,处警告、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1日、限制参与营销活动3日、支付违约金300-800元、扣5分。
情节特别严重的,处强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-21日、限制参与营销活动3-21日、支付违约金1,000-5,000元,扣10-15分;情节极其严重的,处永久下架全部商品、永久禁止上架新商品、支付违约金10万元或累计销售额的50%(以高者为准)、扣100分。
针对《“服务违规”实施细则(跨境商户)》具体修订内容,常见违规类型新增发货违规、商责纠纷违规、仅退款完结时长不达标、退货退款完结时长不达标、商户差评率不达标等情况。