(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户反映武汉高教通在线科技有限公司旗下“高教通”称其捏造政府补贴，虚假宣传诱骗学员缴费 。（详见电诉宝投诉专区：http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=高教通）
12月11日，广东省的钟女士向“电诉宝”投诉称其于2022年12月5日上午在韶关最前线公众号看见公益性减免8000元补贴课程提升学历，下午17点07分高教通公司的招生办郑老师称自己是教育部招生办公职人员电话视频了解承诺考过全额退费。说是享受政府补贴。这个是公司自己捏造的补贴 ，武汉高教通的营业执照上明确表示，他们公司是做教育咨询的，不包含教育培训，而所交的就是教育培训的费用。
（注：图为钟女士提供）
钟女士表示他们承诺各种有利因素，轻松考上，就算不看课程也没事考前一个月跟着老师复习就行等等为诱饵，诱骗进行缴费，这是违规无证办学而且华南师范大学官网也无合作，才知道它没有办学资质虚假宣传招生，特要求退费对方不回复！所以要投诉维权退回订金200元加中行分期6780元共计6980元。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到高教通工作人员的回复。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，高教通隶属于武汉高教通在线科技有限公司，位于湖北省武汉市江夏区，成立于2020年12月9日，法定代表人孙伟。该平台是中国成人教育在线领域的领先者。高教通在线通过十年的学术和技术发展，开辟了成人自考专科，本科，成人高考辅导，国家开放大学考试辅导，远程教育辅导，硕士研究生辅导培训，海外留学等业务。2013年以来不断创新成人教育培训的全部辅导技术和服务模型，辅以AI、大数据进行直播授课，代表了成人教育培训的先进水平，领导着整个行业的不断创新和持续发展。打造咨询+教学+答疑+就业+职业发展规划的服务闭环。
根据“电诉宝”2022年至今受理的数字教育类中职业教育用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，高教通排名第34位，最新评级为“不予评级”。除此之外，2022年至今同样被投诉的类似平台依次为：大鹏教育、一只船教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、尚德机构、聚师网、嗨学网、高顿教育、中公教育、兴为教育、潭州教育、平安好学、十方教育、赛优教育、中安建培、恒企教育、天普教育、中职通、帮考教育、开学啦、升学教育、简学优课教育、有教不舍、思鑫诚禾、鹰视在线教育、新沐教育、库课网校、鸿博教育、聚才木羽、鸭题库、神州国开教育、易职学培训、壹点零、研博教育、千课教育、学高为师教育、神啦考研、中大互联、思维时代教育、亿学牛牛、大正坤教育、中企安培、聚力成师教育、中安建培教育、师育学大、青雨教育、立身学教育、中国会计网、思鸿网校、铭科在线、好学微客、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、国大教育、芸学教育、青创教育、研学网络科技、华夏杏坛、卓而学教育、儒道智果、加盐在线、九洲教育、普考教育、睿尚云教育、天软教育、明辰教育、深色海浪、鼎颜教育。
【案例一】拿到本科证后学费全部返回？用户投诉“高教通”虚假宣传
12月1日，江苏省的陈女士向“电诉宝”投诉称其于2022年11月29日通过微信公众号推文添加自称是国家政府公益性机构的社会办学单位的工作人员微信，工作人员借用国家政府补贴政策，两年内拿到本科证后，学费会全部返回，并且说这是国家政策实施的最后一天，错过现在再报就是4年。
陈女士表示工作人员一直不停的说国家政策的各种优惠，不停说的同时还让你顺着他的意思赶紧抢名额，根本不给你思考时间，相当于免费提升，国家减免 ，机不可失时不再来的方式诱导报名。当日添加对方微信后，先让对过对方发给的链接支付两百元定金，因未成功直接让转账到对方账户一次性6780元。
陈女士称付款后得知对方并非政府机构的招生老师，而是武汉高教通在线科技有限公司负责招生的工作人员，所交的费用只是高教通提供的回放的网课费用和还没寄的书本费，当时招生时并不是这样说的，武汉高教通在线科技有限公司利用政策的幌子，将自己塑造为政府官方院校招生办形象进行诱导宣传、虚假欺骗。
【案例二】“高教通”被指诱骗报名 客服态度恶劣嚣张跋扈
11月28日，江西省的唐女士向“电诉宝”投诉称其于2022年9月21日通过微信朋友圈看到信息，因为他们虚假宣传，当时认为是国家政策，所以当时就微信加了所谓招生办老师。他们虚假宣传，学历提升政策扶持，可享受8000元补贴，名额有限，引诱报名。所谓的招生办老师急催缴费，根本不是国家单位政策扶持，而是虚假宣传，并且当时所谓的招生办老师是急催缴费，缴费成功后才收到所谓的报名协议，因为是被诱骗报名，协议也不成立。
唐女士第二天提出退款，他们就推托，一直拖延时间，公司客服电话是打不进去的，只能通过微信联系所谓的班主任转告，班主任就是一句话回复：帮忙对接，就只能一直等客服电话。客服每次打电话过来根本就不是处理问题，态度恶劣，嚣张跋扈，还要受她的气，等来理论就把电话挂断。投诉无门，已经两个多月了，在一个群里全部是被高教通诱骗报名的人，统计被骗金额近50万，希望尽快解决，也希望有关部门重视，不要再让其他人上当受骗。
【案例三】用户欲退款“高教通”声称要扣除相关手续费及服务费
9月12日，甘肃省的王先生向“电诉宝”投诉称其于2022年9月3日由贵公司工作人员通过微信向我推广他们成人专本连读考试服务，经过工作人员引诱引导，于20点50左右用信用卡提交订单以分期方式支付7980元。次日早晨感觉事情不对劲可能上当，立即联系贵公司相关人员数位，欲退款经过一天的协商与苦苦哀求贵公司工作人员只是相互踢皮球，故意拖延时间，声称要扣除相关手续费及服务费。
王先生表示9月9日17时左右与声称公司教务处人员取得联系，声称退款要扣除退款金额15%服务费及10%分期手续费。因为咨询过信用卡中心客服向贵公司支付的7980元款项是以个人信用额度冻结对应款项分期支付的，没有任何分期服务费和分期手续费。所以没有答应贵公司教务处提出的扣除15%服务费及10%分期手续费。希望平台介入调查 ，可以帮助全额退款，万分感谢！
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
