10月2日,河北省的曹先生向“电诉宝”投诉称自己于9月28日,在拍机堂购买一部小米9手机,检测报告显示无拆无修,收到手机之后插上卡没有信号,去当地售后检测,机器主板维修过,进过水,维修痕迹明显,与检测报告完全货不对板,检测报告显示无拆无修,无任何问题,而收到手机之后,机器明显拆修过,曹先生要求退货,被拒绝。
据“电诉宝”显示,2021年10月全国网购用户投诉问题类型排名前十的依次为:退款问题(31.89%)、网络欺诈(10.7%)、商品质量(7.89%)、售后服务(7.61%)、商品质量(7.41%)、霸王条款(6.58%)、网络售假(5.76%)、其它(4.73%)、发货问题(4.73%)、订单问题(4.12%)。
10月份“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP20依次为广东省、江苏省、浙江省、山东省、北京市、河北省、四川省、上海市、山西省、湖北省、河南省、福建省、辽宁省、陕西省、新疆维吾尔自治区、海外、甘肃省、云南省、湖南省、广西壮族自治区。
10月2日,河北省的曹先生向“电诉宝”投诉称自己于9月28日,在拍机堂购买一部小米9手机,检测报告显示无拆无修,收到手机之后插上卡没有信号,去当地售后检测,机器主板维修过,进过水,维修痕迹明显,与检测报告完全货不对板,检测报告显示无拆无修,无任何问题,而收到手机之后,机器明显拆修过,曹先生要求退货,被拒绝。
10月6日,广东省的乔女士向“电诉宝”投诉称自己于8月多在抖音看到店宝宝网店宣传视频,说可以免费开网店,乔女士就下载了试试,进去他们就让交一千块钱,乔女士就想这应该就是全部消费,就没想太多,交了1000元,后来乔女士讲述他们又来了一个扶持老师,一直忽悠乔女士让交18000元,说可以帮乔女士管理店铺,保证销量,一个月可以卖出四五百单,好的时候可以有几千单,一直说各种好处,乔女士交后发现之前的保证都没有了,随后乔女士好几次退款,他们未管。
10月3日,北京市的于先生向“电诉宝”反映称他于9月12日在飞猪平台下单澳门10月8日入住的酒店,但是近期澳门出现疫情,导致航班主动取消无法出行。 9月29日电话联系飞猪要求全额退款订单,飞猪客服说10月的订单只能10月处理。 10月2日再次联系飞猪客服要求退款,这次客服联系了酒店,说酒店只给退一半费用。同时飞猪会补偿150元券(不知道是什么券)。于先生表示不认同,并说明会进行投诉。但是飞猪客户威胁说,今天不同意退款或之后投诉,这150元券就不给了。于先生称•在携程等平台预订的机票和酒店均全额退款,只有飞猪不给退。
10月12日,四川省的唐先生向“电诉宝”反映称他于2021年4月4日在美团民宿订房4天付款1739.32元,入住日当天中午,在房间门口要到密码自助开门后,发现房间与网页描述和昨晚与房东沟通的内容差距大,设施旧,墙壁大量脚印,立即要求退房退款。房东通知清洁人员到场查房确认后关门,唐先生表示退款时美团民宿踢皮球让跟房东协商,房东踢皮球说自己无权操作,要找美团才行。经过多轮拉锯,最终只退了两天(即869.67元),理由是临近入住日期,房源无法售卖。唐先生称自己仅在房间站了二十分钟,损失了869.65元,自己的诉求是退回另一半房款869.65元。
10月8日河南省的王女士向“电诉宝”投诉称她于2020年3月20日购买大塘小鱼北大妈妈图书包,不间断打卡3年返现6000元,并承诺可以终身学习。第一个月打卡20多天后,突然有一天打不了卡。反映给售后老师,老师说换手机试试,卸载后重新下载,换手机,各种操作,最后也没有打卡成功。然后就是推荐别人买课程才能补打卡,于是后面积极推荐,也没有成功,当时并没有意识到自己被套路了,后面也就没再想着6000元返现这回事了。
10月11日,黑龙江省是程先生向“电诉宝”反映称他于2021年1月12日,为太太报名参加了北京有教不舍教育科技有限公司的二级建造师学习班,并在支付宝上办理了花呗12期分期。原本4月份就可以报名参加考试,但因有教不舍的老师声称,因今年哈尔滨名额紧张,没办法报上,只能延后一年,参加第二年的考试。 在最近想登录APP学习时,发现没无法登录,之前联系过的所有老师都没办法取得联系。 程先生表示结合两次事件,怀疑北京有教不舍教育科技有限公司属欺诈行为,要求北京有教不舍教育科技有限公司退回学费3582元。
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