(电子商务研究中心讯) 2014年11月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫鸿星尔克旗舰店的投诉，称虚假发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我在天猫鸿星尔克官方旗舰店购买了衣服和鞋子，这些货物是两个订单。
因为是双十一买的发货比较晚，我也没什么意见，但是卖家发货后就一直没有任何物流信息更新，就算是丢件也应该等快递哥儿把东西取走才会发生吧！
他们的回答是丢件，我想这是不符合常识的，很明显就是为了拖延发货，只填了一个物流单子而没有就行物流配送，他们的行为很明显已经触犯了《消费者权益保护法》，希望有关部门对他们这种不道德的商业行为进行严惩。我为自己所说的负法律责任！
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。 （文/陈小莉）
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