(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“温州红鑫电子商务公司”的投诉，称其登记与发货地址不一致，用户疑是假公司。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
吴女士于2018年4月29日在“温州红鑫电子商务公司” 购买手机，订单号为B429583545095685。
我于4月29日通过微信平台，在温州红鑫电子商务公司购买了一台手机，并通过快递方式，2018年4月30日邮寄到货。出现的问题是，付款取件后，发现该商品没有发票，也没有售后服务，手机质量也不过关。想退货，但是无人接听（售后电话是131******26）。想通过快递单上的联系方式联系，也联系不上（号码是130******56）.另外我发现单据上写的公司地址跟快递单上的发货地址也不一致。上网查询该公司后，发现公司登记的地址与发货地址不同，怀疑是假冒产品或者是假的公司。我的需求是退货并退款。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
