(电子商务研究中心讯) 2011年7月28日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到朱小姐对lenv优品团购的投诉。
朱小姐称,她于6月5日在lenv优品团购(http://tuan.lenv.com.cn/team.php?id=128[/url])购买了3瓶雅漾舒护活泉水喷雾300ml,订单编号为3619,69特价团购,两瓶起全国包邮,带防伪标志。但至今lenv优品团购都没有发货,一直都是“请等待发货”,起初网站页面上留有客服电话,但是一直都打不通,之后连客服电话也没有了。无奈之下,朱小姐联系支付宝,希望可以把钱推给她,支付宝方面表示,lenv优品团购已经不做了,至于退款,要联系卖家才可以。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解,之前我们也接到过消费者对lenv优品团购的投诉,情况跟朱小姐反应的一样。此外,据了解lenv优品团购首页并没有详细的通信地址,甚至连客服电话都没有,只有一个邮箱供消费者投诉。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大消费者,团购由于其经济实惠的特性,受到广大消费者的喜爱。消费者在选择团购网站时,一定要查实是否是正规网站,以防陷入团购骗局。(文/网络零售部 言回)