(电子商务研究中心讯) 2011年9月20国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对嘀嗒团的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
网友陈小姐的投诉：
我在嘀嗒团购买乐淘网的愤怒小鸟拖鞋兑换券(订单号为4684320011573610)，但是在乐淘网站下订单的时候，被告知兑换券的号码错误，无法使用，打电话给乐淘网站，查证并没有此兑换券，建议我与团购网站联系。打电话给嘀嗒团，第一次说网站系统有误，第二天可以正常使用，第二天也同样无法使用，再此打电话给嘀嗒团，电话无人接听。
根据网友反应的情况，我们的工作人员联系两天拨打了嘀嗒团400的售后电话数十个，但电话一直繁忙，无人接听。
据了解，嘀嗒团是中国成长最迅速的精品限时团购网站，由谷歌前中国区销售总经理宋中杰先生及其团队于2010年7月创立。2010年11月份获得了IDG投资，现在嘀嗒团已经成长成为全国最大的团购网站之一。此外，嘀嗒团已经被网购导航比购宝(Boogle.cn)搜录，作为一个第三方平台，我们会更好的对电商企业进行监督。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用的情况时有发生。嘀嗒团作为全国最大的团购网站之一，应当率先做到团购诚信，此外，售后电话是唯一联系客户与商家之间的纽带，如果售后电话一直无法接通，客户又将向何处反应问题？(文/网络零售部 言回)
