(电子商务研究中心讯) 2011年10月5日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友季先生对百丽网(www.6gooo.com)的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
季先生说他在百丽网团购了很多面膜(订单号为1636)，但是至今都没有收到货，其间联系过该网站的客服，对方说已经通过中通速递在发送中，并提供快递单号618177137498，但查询中通速递并无此运单号，并且现在该网站的售后电话一直打不通。
根据网友反应的情况，我们的工作人员拨打了该网站的售后电话，但一拨号电话就显示忙，多次拨打均是如此。此外，查询中通快递，确实没有该运单号的信息。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。百丽网不仅没有及时发货，反而提供假的快递单号，显然是无视客户利益。鉴于该网站客服电话一直无人接听，并且消费者下单后迟迟未收货等因素，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。
据中国电子商务研究中心调查显示，用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买，因此，电商企业应当重视用户购物体验，坚持诚信经营。10月20日，由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站：www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)。(文/网络零售部 言回)
