(电子商务研究中心讯)　　日前，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对温州买特网的投诉称下单后发货无期。

    （注：中国电子商务研究中心配图）

    案例一

　　网友李先生说他于2011年10月13日在买特网购物并在线付款(订单号为1007057781)，但是至今都未发货。多次跟客服联系，都说20日之前会发货，可未见发货。我于10月24日取消订单并要求退款，可至今未见退款。

　　案例二

　　网友张先生说他在买特网购买商品(订单号为1007291452、1007282051)。下单时网页上承诺2日内发货，但现在已过去了一周，仍然未发货，并且询问该公司负责人及在线客服、电话客服，表示仍未知何时发货。对这种不负责的态度以及占用资金的问题，十分担心。

　　案例三

　　网友梁先生说他于2011年10月12日在买特网购买iphone4手机一部(订单号为1007050107)，当时在页面中显示2日内发货(现在已经更改为0-20日发货)，但至今都已经大半个月了，多次拨打客服电话和在线客服得到的答复都十分模糊，要不是还得等几天，要不就是暂时没货，需要时间配货。最开始说一个星期内发货，结果没发，第二个星期说发，至今还是未发，既然没货还继续在网站上进行销售，这种行为不是属于欺骗消费吗？我希望按照《消费者权益保护法》第三十五条的赔偿条款，提出退一赔一的赔偿要求。

　　对此，我们的工作人员打开了买特网网站页面，众多商品均显示2日发货，但为何众多网友投诉其过半月未发货。

　　据了解，买特网是近期网友投诉的热点电子商务企业，这家曾获得2009年最具潜力电子商务网站、温州市十大优秀行业网站及电子商务网站的最佳、国家商务部电子商务示范企业等殊荣的浙江省重点电子商务企业缘何近来频现问题，诚信大受质疑？

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳再次提醒广大网友，买特网发货速度遭质疑，已经有数十位网友向我们反映该网站的发货问题，因此，建议网友在该网站下单时要谨慎。(文/网络零售部 言回)