(电子商务研究中心讯) 2011年12月7日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友潘小姐对新蛋网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为潘小姐的投诉内容：
“我于11月9日在新蛋网上订购的KINGMAX胜创16G Class6 TF(micro SD)卡，订单号为36530179，使用之后手机报错，需要格式化，格式化之后数据全部丢失，之后手机又报错，不兼容之类，最后用My Disk Test检测软件检测了新购的16GTF卡，软件检测结果为扩容卡，我担心检测软件有问题，随后就对我本身有的1G的TF卡进行检测，检测结果完好，所以推断是新购的16G的TF卡应该是假卡，
新蛋客服400电话投诉之后，说让我发邮件投诉，提供检测结果，我按照他们的说法做了，他们系统自动回复邮件，让我这边寄过去，邮寄费还要我自己出，我拒绝了这样的处理方式，后来电话也投诉了，邮件也投诉了，但是什么结果也没有，很难想象新蛋针对这样售假的事情无动无衷，小事情，但是处理得很不厚道。”
据了解，扩容卡就是扩展电子设备的存储容量的扩展存储介质。常见的扩容卡有SD、MINI-SD、TF、MMC、RS-MMC、MS等。而内存卡扩容是现在山寨内存卡厂商经常使用的一种牟利手段。例如：一张256M的内存卡，如果扩容为1G，当我们使用这张扩容后的内存卡时，低于256M的内容你不会发现有问题，但当超出真实容量时，数据直接丢失。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平提醒，扩容卡通过简单的查属性是看不出来问题的，可以用Mydisktest2.98的数据完整校验查看。通常类似商品的退还货，商家都要求提供检测结果等资料，处理都比较费时，还是建议选择正规的商家进行选购，避免不必要的纠纷。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
