(电子商务研究中心讯) 2012年1月2日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到舒网友对24券的投诉称付款后未见发货。
以下为舒网友的投诉内容：
2011年12月12日团购的保暖内衣价格为79元，至今未见发货。24券承诺是7个工作日发货的，可现在杳无音信。我多次致电24券客服，得到都是搪塞的像已发货之类的答复，可就是不能告知运单号码。我认为24券简直毫无诚信可言，希望查并且还广大被24券坑了的网民一个公道！
24券网是北京红微博文化艺术有限公司推出的全新电子商务网站，是中国最早、规模最大的本地服务团购平台之一，在全国200多个城市全天24小时提供最值最新的同城时尚消费服务，涉及餐厅、影剧院、酒吧、美发美体、KTV、SPA、夜店、户外运动、旅游、体育赛事，音乐会，健身等多个领域。
（注：中国电子商务研究中心）
据了解，网络购物的流行带来了一系列购物问题，当当网四次价格乌龙事件，高朋网、聚划算团购假冒名牌表等欺诈行为暴露出了网络零售业的很多漏洞与弊端。为加强元旦、春节期间网络零售行业管理，规范网络零售经营行为，营造良好消费环境，保护消费者合法权益，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，团购中的发货速度问题一直是网友比较关注的。一旦出现问题用户与商家之间应该积极沟通，而不是随便搪塞用户。这样只会让用户对企业失去信心。(文/网络零售部 远非)
