(电子商务研究中心讯) 2012年2月23日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到许先生对为为网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是许先生的投诉内容：
2012年2月17日在为为网购买花花公子钢笔：138元赠送宝珠笔，我的的订单号：D120217868471。买的钢笔，外包装一切完好，且钢笔有单独的为为包装，但是钢笔盒子里面是空的。打客服电话96806，根本没人接，在线客服也联系不上。快递人员检查后，快递包裹一切良好，无外在损坏，且钢笔有单独包装，为为网商品清单拣货员签名空白。为为网其工作失误让我花了钱却只收到盒子和赠品！
据悉，为为网(原国际家居网)为上海易饰嘉网络科技有限公司开发运营，2010年正式上线，致力于打造生活消费的现代电子商务网站，主要由为为商城、居家商城、机票/度假等业务组成。上海易饰嘉网络科技有限公司，成立于2007年，是上海建配龙企业集团全资子公司，投资规模超过三千万美元。
据了解，网络购物市场发展迅速，各大购物网站良莠不齐，消费者难以抉择，随之而来的网购投诉与日俱增。因此，由中国电子商务研究中心联合有关协会、机构发起的“2011-2012年度中国网络购物网站排行评选活动”应运而生。
本次活动通过网友投票、媒体评审、专家评定、综合评分等一系列科学调查与评选方法对京东商城、淘宝网、凡客诚品、走秀网、苏宁易购、乐淘网等全国十二类、数千百家B2C企业进行最终评定。评选结果与榜单将在《2011年中国B2C电子商务行业研究报告》中予以发布(www.100ec.cn/zt/11wgpx/)，活动火热报名中。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，电商企业应该实行精细化管理，对订单的每个环节都做好把关，以免出现不必要的矛盾；客服电话作为消费者和电商沟通的渠道，如果电话不通，消费者该去哪里反映问题。 (文/网络零售部 禾牧)
