(电子商务研究中心讯)　　2012年2月23日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友邓先生对亚马逊中国的投诉。

　　以下为网友的投诉内容：

　　我于2012年2月16日在卓越亚马逊下订单购买了笔记本并线上付款完成(订单号为C01-3622753-6103015)，2月23日再次登录亚马逊网站就找不到自己的订单。联系客服才知道订单被直接删除了且只发了邮件通知。

　　邮件内容：您好！感谢您在亚马逊购物！很抱歉，您的订单C01-3622753-6103015中的如下商品由于我们将不能采购到货，无法为您发出。我们已将缺货商品删除，已支付的款项将会尽快退到您的电子帐户或者礼品卡中，您可以在“我的帐户”-“电子帐户”或者“我的礼品卡”中查询到，给您带来的不便，请您谅解。"ASUS华硕N43EI241SL-SL 14.0英寸笔记本电脑(i5-2410M 4G 640G GT540M 1G独显WIFI蓝牙WIN7桃红色赠华硕原装包鼠)周杰伦特别版笔记本限量发售每台搭配一套杰伦珍藏版明信片机器内置杰伦正版唱片"删除缺货商品后，将不会影响您的订单已享有的优惠，请您放心。

　　我认为亚马逊在没有经得本人同意的情况下，直接删除订单并且没有任何的赔偿，这样的做法不合理。

　　（注：网经社配图）

    据了解，亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站，在线经营各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。此外，亚马逊中国已经被网购导航比购宝(Boogle.cn)搜录，作为一个第三方平台，我们会更好的对电商企业进行监督。

　　据网站介绍，库巴是国美电器旗下B2C网上商城，主营家电、数码、手机、视听影音、生活电器、厨卫电器、家装建材、网络产品等数万种商品。此外，库巴购物网已经被网购导航比购宝(Boogle.cn)搜录，作为一个第三方平台，我们会更好的对电商企业进行监督。据了解，网络购物市场发展迅速，各大购物网站良莠不齐，消费者难以抉择，随之而来的网购投诉与日俱增。因此，由网经社联合有关协会、机构发起的“2011-2012年度中国网络购物网站排行评选活动”应运而生。

　　本次活动通过网友投票、媒体评审、专家评定、综合评分等一系列科学调查与评选方法对京东商城、淘宝网、凡客诚品、走秀网、苏宁易购、乐淘网等全国十二类、数千百家B2C企业进行最终评定。评选结果与榜单将在《2011年中国B2C电子商务行业研究报告》中予以发布(www.100ec.cn/zt/11wgpx/)，活动火热报名中。

　　对此，网经社网购与维权专家姚建芳表示，在没有经得客户的同意而直接删除订单属违约行为，对此造成的损失理应有电商企业承担。同时，由于商家没有及时采购到商品而知己而删除订单给用户造成了不良的购物体验，将影响商家的信誉以及品牌形象。(文/网络零售部 言回）