(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对百丽旗下茵奈儿的投诉称其所购鞋子质量差问题。
网友王女士表示，自己一周前在天猫商城茵奈儿官方旗舰店买了一双松糕底皮鞋，打完折后的价格是287，买回来后未立即穿，过了一个星期才拿出来穿了一下，穿了几天时间就发现竟然出现了脱胶现象，到半个月的时候发现不仅两只鞋底前后开胶，而且其中一只后帮爆开了，自己很无语，百丽旗下的鞋子质量也这么差。
其后，通过阿里旺旺联系他们的售后，他们只负责维修不能退换，然后她打电话给天猫投诉，天猫工作人员说过了他们规定的投诉期限，要我自己和商家解决。无奈自己就先寄回维修，过了两周时间，鞋子收到了，但后帮还是爆开的，他们只是拿胶水粘了粘鞋底。
自己又联系他们的售后，又叫其寄回维修，王女士很无语，表示：一方面，我买来鞋子不是为了寄来寄去修的，浪费时间和精力，另一方面，这双鞋本身就是质量太差，再穿不久肯定还会开胶掉底或者出现别的什么问题。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示，商品质量是企业生存的根本，作为一家品牌企业，其质量因素更是尤为重要。当其出现质量问题时，应及时给予有效的解决。（文/勇全）
