(电子商务研究中心讯) 2012年8月24日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对鲜花购物网站的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
网友李先生称8月19日在天天真情鲜花网订购价格为272元的鲜花，要求是8月23日七夕当天上午送到指定地点，当时网站承诺没问题。可是当天下午1点左右还是没有收到鲜花，联系在线客服没有人说话，打客服电话打不通。
网友姜先生称8月23日凌晨2点30分在中国天天鲜花网订购的鲜花至今未收到，还加了100元的定时送到费，约定早上10点送到，订单号为201282321258454。致电网站没有回应，语音提示：“您的订花流程已经完成！”。
网友卢先生称8月22日在中国鲜花专递网购买鲜花，要求与8月23日送达。结果没有收到货。打电话又无人接听。
据了解，昨天是中国的情人节七夕，很多年轻的网友选择网购鲜花表达爱意，然而网购鲜花虽然便利，由于一般是先付款后发货，因此在送货时间以及发货情况方存在很多的不确定性。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳建议广大网购用户，在网购鲜花时，最好选择大型正规的网上商城，此外，最好和商家签订购买电子协议，标注好确定的送货时间等细节问题，以防发生纠纷时有效维权。(文/言回）
