(电子商务研究中心讯) 2012年11月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝青岛喜来祥数码专营店的投诉称，双十一在淘宝买到假货手机。
以下为该网友的投诉内容：
我一直想着换部手机，看到双十一天猫在搞活动还有红包送，天猫平时打着只卖行货、正品的广告，于是我在11月11日下午3点多的时候，在天猫的喜来祥数码专营店下单了三星GT-N7100手机一部。
当我收到货的时候，发现手机并不是天猫承诺的那般是正品行货，相反连水货都是不，是改版机刷系统贴假入网许可的克隆机。证明是假货的证据有以下几点：1、发票为假，喜来祥数码专营店的受害者收到的发票号码大多是一样的；2、号称国行的机子无法更新，显示设备被修改，拿到售后检测后说机子不享受保修。3、IMEI码被查询过多次。目前青岛喜来祥数码专营店已被天猫监管，原因是违规销售假行货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
日前，中国电子商务研究中心发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网络购物中也出现了一些亟待解决的问题，假冒伪劣商品的销售问题成为当前突出的问题。因此，需要相关法律法规规范的同时也需要商家严格规范自己。(文/远非)
