(电子商务研究中心讯) 2012年12月23日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拍拍网茵曼官方旗舰店的投诉。
以下为网友的投诉内容：
12月10号和同事一起在拍拍网茵曼旗舰店买了羽绒服，14号收到货物，衣服都偏大。14号我和同事两人一起把更换的衣服寄回了茵曼公司，12月16号茵曼就收到退回去的货物，18号与茵曼客服联系，由于同事需更换的衣服尺码没有货了，于是咨询过客服以后申请退款。
18号后，我和同事不定时的用QQ号与卖家联系，咨询退换货事宜，卖家总是要我们给物流号和货物号，却没有给我们明确的答复。退款事项我们也不知道卖家有没有落实，更换货物也不知道卖家有没有进行。
20号和21号，与卖家联系，客服却一直未予以理睬，拨打茵曼公司客服电话和公司电话，都无人接听。拨打拍拍客服电话好投诉电话，也无人接听。
日前，网经社发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。（文/勇全）
