(电子商务研究中心讯) 2012年1月7日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝网米莱时尚婚纱馆的投诉称钱财两失。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
王小姐称11月21日在淘宝网米莱时尚婚纱馆购买婚纱，订单号为182958097822412。
收到货后发现实物与图片不符合，所以就点击了收到货物，钱已经通过淘宝给对方打了过去，我给卖家了一个差评。
当时我也没想退货，因为退货太麻烦。后来卖家给我打来电话，说可以把货退回去，他再把款给我打回来，还让我在网上改个好评。
由于我也是刚玩淘宝，有些东西不是很了解，不知怎么的就弄了个撤销维权，评价我也给删了。后来货给对方发过去了，直到现在我在淘宝上跟卖家联系，他都不回应，给他打电话不是没人接就是关机，要么说在外地等回来看看，现在钱也没了踪影。
后来我打电话给淘宝客服，客服说我撤销了维权，没办法扣对方的保证金，淘宝将以网上通知卖家，一周之内尽快给退款，可是现在一直没有消息。
据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示，淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商成为“2012年Q3十大网络购物热点被投诉企业”。
对此，网经社网购维权专家姚建芳提醒广大网购用户，网上购物最好选择信誉佳、评价好的商家。此外，网购新手最好先熟悉购物流程或在相应的指导下进行购物，以免造成不必要的损失。(文/言回）
