(电子商务研究中心讯) 2013年1月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对苏宁易购的投诉称发票错误节能补贴不能领取。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
李小姐称1月16日在苏宁易购购买一台有节能补贴350元的电视，订单号为5001219231。
填写订单中有选择参加节能补贴和不参加节能补贴两项，我选择参加项，结果下面发票抬头的位置没看到就什么都没写就确认了订单。
等18日苏宁送货来，我们拿着发票到门店领取时被告知发票抬头默认为个人，不能领取节能补贴。
我马上致电苏宁易购投诉建议，被告知不能改发票无法领取。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与苏宁易购处理，截至发稿前，我们暂未接到该网站的任何回复。
据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计显示，网购家电节能补贴成为新的投诉热点，网购家电节能补贴限制多、时间长、兑现难。其中，库巴购物网、苏宁易购、国美网上商城在家电节能补贴方面的问题较多。
对此，中国电子商务研究中心建议广大电商企业，切实履行国家节能补贴政策，完善节能补贴流程，并对特殊要求在页面详细出作出说明，以免误导用户，因此造成购物困扰。(文/言回）
