(电子商务研究中心讯) 2013年2月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对高朋网的投诉称付成功后却显示订单未付，客服电话一直打不通。
以下为该网友的投诉内容：
我2月23日在高朋团购订购“仅25元！深影凤凰国际影城2D/3D通兑电影票1张”共4张，总价为100元。订单付款后，高朋团网页显示服务器忙，请到我的订单查询是否成功。于是查询后发现显示订单未成功付款。我再查询我的支付宝交易明细，显示已经成功付款100元。于是我拨打了高朋的客服电话，1个小时内拨打多次却一直打不通，反应客服正忙。12点左右发现订单显示团购已经结束，至此，4张电影票打了水漂，却无处投诉！
（注：中国电子商务研究中心配图）
根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)统计数据显示，2012年高朋网、拉手网、糯米网、爱丽团购网、窝窝团、24券、聚齐网、团宝网、58团购、嘀嗒团成为“2012年度网络团购十大被投诉企业”。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，企业应该完善自己的订单系统，以免造成用户的损失。而对已经出现的问题企业应及时与消费者沟通。(文/远非）
