(电子商务研究中心讯) 近年来，虚假信息、隐性消费、免费诱饵等欺瞒消费者的现象屡见不鲜，给广大消费者的经济利益甚至健康都带来了一定危害。在今年“3·15”到来之际，区消保委联合区工商分局等部门提醒广大消费者，保持清醒头脑，理智消费。
一、切勿轻信信箱“小广告”
日前，消费者张先生至区消保委投诉称：由于家中空调发生故障，向一家所谓的“上海市社区再就业服务中心”报修。该“中心”派人上门维修后收取相关费用共200元。时隔不久，空调再次发生故障，消费者与该“中心”进行沟通，但该“中心”却百般推诿，不愿承担相应责任。
区消保委根据消费者提供的联系电话，与该“中心”负责人取得联系。当区消保委工作人员在电话中亮明身份，要求该“中心”对消费者负责时，对方立即沉默不语，态度强硬不予配合。区消保委工作人员根据消费者提供的该“中心”地址上门查找时，却发现该“中心”从未存在过。后经工作人员了解，原来张先生是根据塞进自家信箱内的“小广告”，轻信了该单位的名称，才向其报修的。
消费提示：市民切勿轻信随处投递的“小广告”，如遇修理问题请与物业或正规维修公司联系，谨防上当受骗。
二、网络购物商家承诺不可信
近年来，电子商务作为一种新兴的时尚购物方式得到迅速发展，网上购物不仅改变着传统的商业模式，同时也改变着人们的思维方式和生活方式。目前大多数消费者在选择网购时考虑的主要因素是：节省时间、操作方便、节约费用。而内衣因其本身所具备的隐私性和个性，网购自然会成为众多消费者的选择途径。但网上购买内衣也有不足的地方，日前，消费者吕小姐就向区消保委反映了这样一件烦心事。
吕小姐向某内衣艺术俱乐部网订购了8套内衣套装，送货上门后不久，吕小姐发现其中2套内衣上衣尺寸不符，无法穿着，于是向该网站提出退货，对方只同意退上衣，但要求消费者须按原价重新计算裤子的价钱，方肯退货。双方协商不成，吕小姐投诉至区消保委。
经区消保委调查，由于内衣属于贴身穿着的服装，不属于上海市《关于各类服装修、退、换办法》的保护范围，只能参照商家事先的销售承诺。后经区消保委了解，商家曾在网站上公开承诺30天无条件退换货。在调解过程中，区消保委指出，由于消费者的内衣上衣尺寸不符提出退货要求，商家应根据事先的网上承诺满足消费者的退货要求，而不能以裤子按原价销售为由为消费者退货设置障碍。既然商品存在尺寸不对的问题就应本着诚信经营的态度，根据无条件退换货的承诺，妥善解决消费者2套内衣上衣的退货事宜。经区消保委多次耐心细致的规劝、据理力争，该商家最终答应为消费者办理了2套内衣上衣的退货要求。
消费提示：作为虚拟的“网上商店”，由于消费者看不到真实的商品，也无法真实了解和体验商品性能，一些不诚信的商家夸大其词的宣传让消费者怦然心动，而一旦送货上门后发现到手的商品与广告大不相符时，商家的种种承诺就成了一纸空言，永不兑现。在此提醒广大消费者，在网上购买商品时，要提防各种网购陷阱，交易前应多与商家交流，了解商家的信誉度、产品情况、售后服务。可以向以前的购买者咨询讨教，了解商家的商品是否可信，质量是否可靠。交易时候也要保持谨慎，最好同城交易，付款方式尽量选择货到付款的方式，避免财物两空。
三、美发价目要明了，隐性消费须谨防
某高校的高同学投诉称：其在杨浦某美容美发公司剪发时，该公司人员不断向其推介其它美发项目，高同学经不住反复的宣传介绍，在不知道消费项目标价的情况下糊里糊涂一下做了染发、发根定位、柔顺、护理等4个项目。等到结账收费时，账单显示为5024元，高同学顿时傻了眼。这时，该公司又说只要办理VIP消费卡，便可打折。万般无奈之下，高同学只能用平时的生活费，办了一张2500元的该公司VIP消费卡，并用该卡一次性支付了200元美发费用。
接到投诉后，区消保委立即约请双方调解。该公司在明知高同学不可能承担如此多费用的情况下，不断推介美发项目有误导消费之嫌，且在高同学无力支付的情况下，诱使其办理VIP消费卡。鉴于事实清楚证据确凿，该公司答应退还高同学700元的办卡费用，卡内余款继续在该公司使用。
消费提示：当前美容美发行业有部分经营者缺乏商业信用，往往虚标美发项目价格，设立消费陷阱，诱使消费者上当受骗，从而达到套牢消费者长期消费的目的。消费者需理性谨慎消费，提高鉴别能力，在消费前一定要问清楚有关项目的价格后再决定是否消费，不要轻易钻进圈套。
四、免费体验、免费旅游要警惕
日前，年届七旬的王老先生花费15800元购买了一台“高压电位治疗仪”。在购买时商家声称该仪器具有降血压、降血脂和舒经活络等诸多功效，并承诺使用无疗效可全额退款。可买回后不久，王先生就觉得该仪器没有明显疗效遂要求退款。经多次上门催讨，商家总是以负责人不在为由推诿。无奈之下，王先生向工商部门提出申诉。在工商部门的出面协调下，商家终于将钱款如数退还。
消费提示：近年来，社会上一些不良商家利用老年人想健康、想长寿的心理，打着“免费体验”、“免费旅游”、“义诊”等各种名目的幌子，诱骗老年朋友购买质次价高的保健品、保健器具。一些产品根本达不到他们宣传的效果，有的甚至会产生副作用，反而伤害了老年朋友的身体健康。天下没有免费的午餐，消费者勿要轻信那些花言巧语，确实需要购买相关高价产品时，建议多征求子女的意见，避免盲目消费。
