(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”脚步的渐进，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动，关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
3月20日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对优购网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
汪先生反映称：“1月19日晚，我收到优购网上鞋城从深圳发过来的耐克阿甘鞋，订单号为B630116120411。
可是穿了4天，两只鞋先后严重开胶，网页评论开胶严重结果被删，致电客服却给予三十优惠卷息事宁人，不予退换货，违背网页承诺十天内无条件退货，更何况是商品本身质量问题。
在经过至少9次电话沟通，我打过去的，对方同意先寄回来看看再说，我自掏邮费寄往深圳，可是今天得到客服回电，说鞋子没问题，给我拿胶水粘好了，如果不要他们就扔了。
而之前承诺的邮费以礼品卡形式返回，对方也是欺诈。试问，几百块钱的品牌鞋穿几天开胶？明显是假货！”
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴购物网处理，优购物回复称在2月底已经为投诉的顾客办理了退款手续。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。（文/筱萍）
