(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的到来，中国电子商务研究中心推出“电商3.15维权月”活动。3月25日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对美团网的投诉称账户被盗。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
梁先生称收到手机提示我的账户在美团购买了300多元钱13张万达电影票。立刻修改登录密码并致电客服，对方说“您应该自己保管好美团的账户和余额，这是美团范围之外的问题”拒不受理。美团网自己交易平台有漏洞转嫁消费者。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，2012年，当当网、1号店、亚马逊中国、国美在线、易迅网、库巴网、窝窝团、拉手网、糯米网、F团等多家电商网站，先后遭遇“盗号门”，被曝用户账户信息泄露、账户资金被盗用。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台建议广大电子商务用户需加强账户安全意识，及时修改账户密码，不要在电子账户中存入过多的资金。此外，电商网站需加强技术投入保障用户信息安全，当出现用户账户安全问题时，需积极承担责任，而不是随意推诿。(文/言回）
