(电子商务研究中心讯) 2013年3月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对俏物俏语的投诉称。
以下为该网友的投诉内容：
我在俏物俏语上买了一个草包，不满意，然后我就在2月27号把货退了，接着三天之后我查物流他们收到了货，然后他们是等着申请退款，等了几天申请通过了，他们把79元退到我在网站上面的账户上，我就想把钱提现到我的银行卡上面，提现已经提了半个多月了，客服每次都说财务在办理，在等几天，可是等到现在还没有到账，既浪费时间又浪费精力，感觉自己被网站欺骗了，请帮助我维护我的权益，谢谢！刚刚进他们网站我明明是有订单的，订单都被删除了。
（注：中国电子商务研究中心配图）
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员第一时间将问题反馈给俏物悄语方面，截止发稿前，对方无任何回复。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，出现这类问题买卖双方应及时沟通，电商企业也要提高自身办事效率，以免耽误客户的时间。(文/远非）
