(电子商务研究中心讯) 2013年6月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网上“尊贵世家”品牌手表专卖店网店的投诉。
以下为用户投诉内容：
用户表示，五月中旬我在淘宝网一家名字叫尊贵世家品牌手表专卖店的网店买了一块卡西欧手表，型号为550d-1A，收到以后在商场专柜验货，为假货，仿品！之后联系卖家，卖家以各种理由推脱责任，据我查阅资料，卡西欧公司官方网站为打击网络制假售假，方便客服分辨假冒卡西欧手表特别推出一项防伪措施，卡西欧手表后盖附带一枚蓝色激光防伪标贴，用卡西欧识别卡验证，和官网公布结果一致为正品，这个取证方法是卡西欧官方承认的，既权威又方便快捷。
卖家这个手表有这个蓝色防伪标贴，应适用此鉴定方法。卡西欧官方都承认的鉴定方法，卖家却不承认，卖家又提出无理要求，居然让买家再出具手表机芯的验货证明，不然不予退货。
经查证，卖家此款手表销售数量很大，而且该店铺近段时间的中差评很多，退款率比行业均值高出很多，可是直到如今卖家依然在大量非法销售假表，淘宝为何不处理这家店铺呢？究竟是什么原因呢？
归根结底，就是因为卖家的这种刁钻的要求难倒了众多的消费者维权，因为维权困难太大，以至于只能放弃维权。我本来选择收到假货的原因退货退款，可是卖家强行要求我修改退款理由，不然不予退货。
淘宝网给消费者的承诺是，如果买家怀疑收到的是假货，卖家第一时间应该拿出证据证明自己的商品是正品，可是这个卖家嚣张的很，拒不履行义务。而淘宝不知道是出于什么原因，居然放任这样的不法之徒在淘宝公然销售假货，网购维权这是困难如山。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)
