(电子商务研究中心讯)　　2013年6月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对海之淘的投诉称网站升级疑似诈骗。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为用户投诉内容：

　　胡小姐称一直在海之淘网海外代购，从上月中旬开始，一直不能进行代购，网站到今天仍然在升级中。

　　我已经购买的货物和余款(约￥1300)一直成谜。因为人在海外，又不方便直接联系该公司，一片茫然。

　　在网上查找，只找到有网友说该公司已经人去楼空，是骗子。

　　如果说我是一个受害人，那么应该有大量该公司受害人偏布地球的各处，影响广大。

　　以下是该公司发出的最后一封电邮(from客服专员)：亲爱的会员，您好!感谢您长期以来对海之淘的支持。2013年年初以来，由于业务量激增，现有的仓库容量已经不能满足需求。为了更好的服务我们的会员，提升用户购物体验，经公司投资方及管理层决定，海之淘整体将进行搬迁升级(包括办公，客服以及物流仓库)。因此自5月12日起，不再处理新订单，期间会有1个月的暂停期。由于搬迁期间，国际包裹的发送流程，会有一个月左右的延误。我们强烈建议会员将仓库中已经到货的商品先行提交打包配送。对此给您造成的不便，我们非常抱歉。我们希望在仓库完成搬迁升级后，给您提供更加快速便捷的服务。同时，这次受到影响的会员，在完成仓库升级后，会以发放优惠券的形式，酌情进行补偿。任何问题，请随时与海之淘联系。祝您生活愉快！

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员试图打开该网站，但是系统显示错误。

　　中国电子商务研究中心数据显示，2010年，中国海外代购交易规模是120亿人民币，2011年是256亿，2012年预计达到480亿。2011年中国最受欢迎的代购商品类别排序为：化妆品、奶粉、箱包、鞋帽、服装、电子产品……

　　对此，中国电子商务研究中心提醒广大网购用户，海外代购尽量选择大型、正规的海外购物网站，不要到一些不知名的小网站购买商品，尽管价格可能存在优势，但商品质量以及信用卡安全问题得不到保证。注意防范山寨网站。(文/言回）