(电子商务研究中心讯) 2013年8月9日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫榜样电器专营店的投诉。投诉称,在其店铺购买了洗衣机一台,节能补贴至今未兑现。
(注:网经社配图)
以下为用户的投诉内容:
用户表示,自己于5月19日,赶着节能补贴的末班车,在天猫做聚划算的时候购买了一台承诺有200元节能补贴款的威力洗衣机,但是,直到现在也没有拿到200元的节能补贴款,不予兑现的借口就一个:上传的资料有误,审核不通过。而资料是按照客服的指导上传的(而且同期买的另一台TCL洗衣机,上传的是一样的资料,节能补贴款早已到账)
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/勇全)
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