(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对买卖宝的投诉称质量问题维修无明确时间回复。
（注：中国电子商务研究中心配图）
周先生称3月中旬在买卖宝购买一台戴睿D15笔记本电脑，订单号为D13030511649。
寄过来时就时好时坏，我以为没多大问题，能用就算了，可到了4月中就再也无法开机了。
我于4月17日把电脑寄回买卖宝维修，当时客服说维修期要4到6周，结果到了6月中，我打电话说还在维修中。之后我每隔5到1O天就问一次，都是说还在维修中，我们再帮你催催，一直在搪塞我。
我说那不修了，你把电脑给我寄回行吗，快递费也可以我出，回复称已经在厂家维修了，他们也看不到也没办法.。直到现在8月19日，我问客服又说会让厂家尽快维修完毕，尽快安排寄回。都四个多月过去了，还不知道以后会不会给我寄回。
胡先生称在手机买卖宝购买一款价值299的手机，订单号为D13080453862。
货到付款，当天到货后打开包装发现根本开不了机，于是我联系买卖宝售后要求换货，然后自费快递过去。
8月12日，买卖宝售后仓库已经签收，但是到16日还没联系我。期间我打了多次电话都在说催促没有处理，之前说检测只要1-2天，我想退款了。在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与买卖宝处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
