(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年12月8日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对麦圈网的投诉。
以下为魏女士爆料信息：
2013年11月21日我在麦圈网下单购买内衣3套，单号2013112193685，签收后因内衣型号瘦小，我要求换货，期间麦圈网客服打电话问退货原因，并说退货要退来回运费，换货也要交来回运费，我说还是换货，我说要不换一套吧！他说可以。
后来我又试了试后感觉还有一套较瘦，11月28号寄回麦圈网两套内衣更换型号，麦圈网要求在更换物品中加入字条写明货号、收件人资料、更换原因，我每一套中都写有字条，可寄回时两套内衣却变成一套。
我打客服，可他们以我在电话中说换一套为理由拒绝退换，我一再说应该以实物收货为准，而不是电话为准，还说他们又不是淘宝，收到多少退多少，而且态度恶劣，并且说他们客服跟仓库不是一个系统，要核查库存才能给我回复，可等了一段时间后，我再也打不通麦圈网客服电话了，而且QQ客服也不正面回答问题，总说忙。订单号: 2013112193685。
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据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。(文/禾牧）
