(电子商务研究中心讯) 2013年12月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店商城的投诉。投诉称，在1号店商城购买梳子，卖家未按规定发货，货不全。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
林姓网友称在1号店商城购买梳子，卖家未按规定发货，货不全。订单号：131122Q7KHS8
我本人于11月22日在一号店商城购买了两把不同款式的梳子。商家来电称一号店系统出错了，拒绝发货，如果发也只能发一把。到现在都没有处理，定单成功并且支付了货款就应当是合同成立，店家不应该单方面悔约，或者以系统出错等理由唐塞消费者吧。希望能按照定单发货，维护消费者权益。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。 （文/王溢）
