(电子商务研究中心讯) 2014年2月10日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对韵达快递的的投诉称丢件物品赔偿低。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
张先生称1月21日从通过韵达快递寄一个投影仪的整体灯泡、灯泡架到北京，价值1600元，运单号为1600434680527。
快递员说最多三天就能到，结果我等了几天朋友都说没收到东西。
然后我打电话去上海总部询问，对方给我的电话号码全都打不通，不是关机就是没人接，无奈只能等。
我打了无数个电话，过了十几天他们才告诉我东西丢失了。价值1600元的物品韵达客服说只赔200元，我说不同意，对方说让我再想想。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与韵达快递处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件处理。
根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台长期接到的用户投诉来看，快递投诉是热点，主要集中在货到迟缓、快递少件、破损赔偿纠纷等。对此，我们提醒广大用户，贵重物品谨慎快递，价值高的物品尽量保价。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回）
事件跟踪：
日前，我们接到韵达快递方面的回复称之前于客户协商赔偿200元，客户不同意，在经过与客户多方沟通协商后达成一致，赔偿300元，客户接受。由客户发来相关资料后，由总部直接赔偿。
