(电子商务研究中心讯) 2014年9月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对奇惠网的投诉称其虚假发货。
以下为该用户的投诉内容：
我9月1日下单，奇惠网承诺下单第二天发货，但一直虚假发货。虽然显示已发货，快递单：圆通快递单号：9358188633，但9月4日物流追踪一直仍停留在揽件状态，咨询圆通客服，说圆通并没有发出，让咨询发件人，说明并没有真正发货。
本人买的是节日礼物，奇惠网承诺下单后第二天发货，至今仍未真正发货。找奇惠网客服咨询，既没有答复何时真正发货，也不让退款。因此投诉，希望及时发货，以保证中秋节前收到月饼，或者立即退款，本人另行购买。
（注：中国电子商务研究中心配图）
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大用户，要选择大型知名的电商网站进行购物，并且在购买时留下购物凭证。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/远非）
