(电子商务研究中心讯) 2014年9月23日,用户巫先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助,称当当网推诿不给开具增值税发票。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户巫先生投诉事实:
订单号:9522489721
2014年9月6日在当当网购买笔记本电脑一台,当时我指定要开具增值税发票,但是之后在资格审核过程中,当当网一直以没有“一般纳税人资格证书”复印件为由不给开具增值税发票。
上海市目前已经改成网上查询纳税人资格证书了,不再提供纸质的证书,我多次致电当当网并且详细解释缘由,客服人员每次都是以同样的说辞来搪塞,并且我也上传了上海市国家税务局站“一般纳税人资格证明”的查询链接以及我公司的查询结果截图,但是当当网的客服一直就是同一套说辞,他们也同意我所说的情况属实,但是就是不予办理。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/圈圈)