(电子商务研究中心讯) 2014年10月3日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户张女士对当当网的投诉，称当当网多次欺骗。订单号: 9648572541。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我于9月24号在当当买的东西，9月29号还没有发货，就联系卖家，卖家说是当当没有审核不发货，我随后联系当当网客服，客户说我使用优惠券的订单失效了，说重新给我优惠券(满100元减35元的)我再重新拍下，优惠券他说30号早上到我的账户。
30号早上看了没有优惠券，30号下午我又电话联系当当，他们说在2天内会发给我*(满150减30元的优惠券)，10月1号我看了下我的优惠券，他们竟然给我发的优惠券是(满899元减100),联系当当客服电话客服说10元1号发货，等到下午也没有发货。
再次联系当当网投诉的客服，客服说发货没有时间限制，要我等很长时间，太坑人了，有这么善变的网站么？太不诚信了，现在货也不发，款也不退。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/王溢)
