(电子商务研究中心讯) 2014年11月1日，用户黎先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称优美丽出售假冒产品，且不同意退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户黎先生投诉事实：
优美丽出售韩国针剂面膜货不对板，正反面和他商家发布图片不一致。商家不同意退货，但是网上说明是30天无理由退货。
据中国电子商务研究中心了解，优美丽在网站描述中称“正品化妆品特卖网、全网最低价、00%正品、30天无条件退换”，此番却被用户投诉售假，着实有些尴尬。
据《2014年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( http://www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/圈圈)
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