(电子商务研究中心讯) 2014年11月11日，用户向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)爆料称在药房网商城购买的商品都被人为破坏。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户爆料信息：
我于2014年11月4日在药房网商城www.yaofangwang.com/的分站长春市圣益轩大药房购买了十盒【柏美星】百蕊颗粒，下了单。
之后2014-11-04 17:21:28发货，我于2014-11-06 13:15:45收到货，打开以后看见药品包装盒上面的商品名和批号都人为的刮掉了，严重的损害了我们消费者的权利，希望有关部门帮忙我们维权，谢谢。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与优购网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/陈小莉）
