(电子商务研究中心讯) 2015年5月31日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称订单信息泄漏。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
前一天通过唯品会网站购买了商品,第二天收到自称是唯品会客服人员的电话说订单异常,需要退款重新购买。
因为前一天拍的时候确实有些不顺利,并且订单一直没有发货,同时拍的都已经发货了,就相信了骗子,于是按照骗子给的网址链接进行退款,在输入了三次验证码后才收到扣款信息,就立马挂断电话,已经造成了损失。
后来致电唯品会客服中心,希望给我说法,可唯品会说不是他们的责任。
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)