(电子商务研究中心讯) 2015年7月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中通快递的投诉称丢件。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
汪先生称在淘宝网购买一款价值2700元的苹果5s，订单号为761592014008。
后因个人问题不想要所以退货给卖家，通过中通快递寄递，可是卖家打开时却发现没有手机。
向快递公司投诉后，中通查实为他们责任弄丢快递，于是我便要求赔偿。
可是在提供了淘宝详细的价值证明后，快递公司却只肯赔偿300元。
我想既然快递公司承认了是他们责任，却为何不原价赔偿？后又告诉我最多赔偿800元。
一件提供了有效价值证明2700元的手机却只肯赔偿800元，连三成都不到未免太不公平了。如果是保价为由，可是快递员压根没跟我说保价问题，即使不原价赔偿至少给个可以接受的金额。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
