(电子商务研究中心讯) 2015年9月8日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称充值提现诈骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
订单号: HSgame_20159810647。我在9月8号在一手游网上交易平台(syhz71.com)购买游戏币500元！首先，在其他正规交易网站一样，在客服的一整套精心服务下，我完成了交易！本来以为商品很快会到帐号上，客服却提示由于你是本网站首次交易，需要2300元激活帐号安全证书，商品才可以打到帐号上！
这2300元充了后只是激活帐号安全证书，到账后可以马上提现，但等我提现时却提示我开户姓名与卡号不符，账上钱被冻结，需要账上积分12280才可以解冻，一块钱一积分，就是还要我充10000把块钱才能解冻，我一看输入卡多了个零，我就不明白了，卡是我在跟朋友交易的记录里复制在粘贴的，并且我自己还拿卡对了几次，怎么会多了个零，只有可能是平台该了卡号！后来就是要我充钱兑换积分解冻了，说些什么快点解冻资金不安全什么的。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/莞之)
