(电子商务研究中心讯) 2016年1月19日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到王先生对“1药网”的投诉称以买家购买数量多为由拒绝发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
王先生于2016年1月11日在1药网以39.6元价格购买四个小砂锅,订单号20160111100456904180。
下单付款后直到2016年1月19日为止,网站拒绝发货,多次咨询售后给出以下几种答复:1.团购多买不发货。2.非法操作,拒绝发货。
但在购买时商家并未说明多买不发货,下单时付款时正常并有催促尽快付款否则提价的提示(几天后查看网站价格确实涨了)。因此我要求网站按照订单发货。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)