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工商总局：上半年全国网购投诉增幅达66.2%

作者：来源：发布时间：2016年09月27日 18:16:34

(电子商务研究中心讯)　　根据国家工商总局统计，近年来网络经济引发的消费投诉数量逐年增加，2014年、2015年、2016年上半年，全国工商部门受理的网络消费投诉分别同比增长254.92%、140.2%、66.2%，网络购物中的问题成为社会关注的焦点。

　　国家工商总局副局长马正其表示，今年工商部门将以抽查检验为主要手段，将网络抽检纳入年度抽检计划，强化线上线下一体化监管，切实加强网络商品质量监管。今年将针对数码电子、家用电器、服装鞋帽、儿童用品、汽车配件等网购热销、消费者反映问题集中的重点商品，参考网络商品销量和综合排名等综合因素，科学确定抽检的经营主体范围和商品品种，有针对性地开展网络商品抽检，实现抽检结果线上线下共同适用，提高抽检工作效能。

　　为适应新形势，将创新抽检方式，积极探索网上下单、远程抽样、物流跟踪、电子取证、全程公证的网络抽检模式。此前，浙江省工商与淘宝网建立了“电子证据协查机制”，浙江省工商可向淘宝调取电子证据作为执法根据。电子证据被采信后，工商执法人员将按法律规定予以处罚。

　　除浙江省外，该协查机制正在山东、上海、重庆等省市推广。（来源：中国经济网；文/佘颖）

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