(电子商务研究中心讯) 2016年12月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户徐先生对“优购网”的投诉称不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
徐先生是优购网用户，订单号：m661210010076。
2016.12.10 1：00，优购商城可兑换100礼品卡无门槛3张，看到有这么好的活动，和媳妇一起买了冬天需要的拖鞋99元，隔日看订单已经生成，再看剩下两张礼品卡变成了499-100，当时看拖鞋涨价至159。12.12发短信说缺货不发货，打客服电话说是系统故障礼品卡应该不能用，单方面说订单无效。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于优购网处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/也亭)
