(电子商务研究中心讯)2018年3月22日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优分期”的投诉，称逾期费高的不合理。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杨先生为一名在校大学生2016年在优分期平台借款共计3200本金，订单号为136026545334104723。
现在我联系到他们催收人员要还款，他们要我还11800，算上利息一共就应该是3500.他们称其他的金额是逾期费。但我在网上查询这个逾期费高的不合理。现在他们说我不还11800他们就打我家里人电话一直骚扰他们。那些电话也不是我贷款提交的，不知道他们怎么弄到的，侵犯了我的隐私。我现在想通过3500（利息在其中了）解决这件事。最关键的是停止骚扰。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，优分期发来反馈称：我们已经与客户协商一致，目前客户已还款。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)
