(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对微信公众号“172花缘”的投诉，称其贩卖包月鲜花套餐，客服一拖再拖，迟迟不发货。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郭女士于2018年3月19日在“172花缘”购买鲜花套餐，订单号为1803191008320291。
我于3月19日在微信公众号172花缘电子商务平台购买了88.88元包月鲜花套餐。至今一直未发货。联系客服一推再推，再次联系后承诺说会退款。但至今也一直没退也联系不上了。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，鲜花电商是用户投诉的热点零售O2O电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《美丽却不盈利 品控成难题 鲜花电商如何继续绽放精彩？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/xhds/）。（文/科学）
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