(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来人到家”的投诉,称其保洁服务下单无人理。
(注:电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李女士于2018年4月26日在“来人到家” 购买服务,订单号为989304331792683008。
我于4月26日在app来人到家上购买保洁服务,充值500元。但下单之后一直没法联系,客服没任何反应,网上一查原来有好多客户被骗。希望能解决此事,退还给我充值的款项。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
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