(电子商务研究中心讯)21世纪经济研究院、艾瑞咨询基于国家统计局数据及京东电商消费数据等，联合推出《2018中国零售趋势半年报》。报告认为， 2018年上半年零售发展主要呈现三大趋势，线上线下融合加速落地，社交电商异军突起，泛零售品类不断扩展。另外从消费人群和行为来看，代际变迁与消费升级为主要特征。报告还发现，2018年地区间消费日趋均衡，高质量发展是方向。
线上线下精准融合
报告认为，线上线下融合是2018年中国零售业发展的主流趋势。其具体表现在线上线下融合加速落地，基于消费体验重构的融合、供应链效率提升与渠道下沉以及消费场景延伸是线上线下融合的三类突出表现形式。
以生鲜超市为例，生鲜作为高频刚需的消费品,已成为商家必争之地,永辉的超级物种和京东的7FRESH等零售创新模式频繁涌现。
这些新业态都采取线上和线下融合的模式,以及超市+餐饮的模式,并且积极应用大数据、人工智能等新技术手段提高用户购物体验、实现精准运营,在场景式消费、智能供应链领域也均有探索。
互联网与高科技行业独立分析师李军认为，线下企业之间,在各自完成数字化阶段目标后, 也有机会打通双方的物流和信息流,成为整合的另一个方向。不论线上线下,不论品类区域,数字化将打通整个中国零售市场的物流和信息流的任督二脉。
社交电商打破消费边界
随着传统电商多中心化的推进，基于微信所形成的社交电商已经形成一种新的商业形态，用户通过好友分享、公众号内容等形式产生的消费行为爆发出了强大的活力。
京东的产品运营逻辑是给用户创造更多的场景。消费者之前可能多通过一些已经固化的购物习惯——比如通过京东app购买，现在也可以通过朋友的分享链接的方式在微信和手机QQ内直接完成购物。
通过“拼购”这样一种简单、便捷、突出高性价比的产品形式，京东将很多没有触网或者没有通过手机进行过购物的消费者拉到了自己的购物平台上。
电商行业的平均单个用户获取成本早已超过200元，但在前述案例中，京东通过拼购的方式让商家的获新成本远低于市场平均水平。
报告认为，互联网行业发展历程中，社交流量与电商结合的变现模式一度被视为无解之题，拼购模式、小程序和内容电商的出现，实现了社交流量变现的破局；而对于电商平台而言，通过引入社交玩法突破获客与转化瓶颈，也成为主流电商平台纷纷尝试的内容。就内在逻辑而言，社交电商模式在拉新、转化与留存各环节中均有其独特优势。
作为社交流量入口与电商结合的商业价值挖掘探索，腾讯与京东的合作尤为典型。目前，除了微信发现页和手机QQ的京东购物入口之外，京东开普勒、京东购物小程序以及京东拼购分别从微信小程序生态和拼购模式玩法为契机，以实现社交流量入口中电商商业价值的挖掘。
泛零售品类+服务升级
电商平台对于医药、电商、房产等泛零售品类的拓展和布局，均已经有多年的历史。但在很长一段时间内，这些品类在综合电商平台的发展一直处于不温不火的状态。
今年618期间，“京东服务+”订单同比增长568%。电脑及手机等维修、售后服务是消费者最习惯从网上获取的服务；汽车服务、健康服务、手机服务等几大品类的销售额都在飞速增长。
从网络购物的发展历程来看，品类的延伸经历了从产品到服务、标品到非标品的延伸。众多电商平台也开始了横纵双向的品类扩充：横向上不断拓展更多泛零售的商品品类，纵向上逐步开始“服务+”的升级。
总之，互联网和数字化的到来，让信息流和物流能够跨越地域无缝地融合在一起。以前碎片化的区域市场将成为互联网上数字化的市场，从行业发展趋势来看就是零售背后的技术、基础设施资源不断升级，从而带动整个行业在高质量发展的同时，充分个性化、多元化，实现效率、成本和用户体验的持续优化。
（来源：艾瑞网 编选：电子商务研究中心）
