(网经社讯)2019年3月2日 ，“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn)接到用户对“微商”的投诉，称商品货不对板，售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士于2019年2月9日在“微商”购买黑龙江省天润生物有限公司的瘦课产品，订单号为3102313371162。
张女士在“微商”购买黑龙江省天润生物有限公司的瘦课产品。主要产品有：瘦课饼干、瘦课糖果、瘦课益生菌。收货后，发现货不对板，联系商家后不给予退款或补发。 瘦课糖果本是一盒30粒，实际发货15粒。收到货后，饼干和益生菌都是有包装封好的 ，只有糖果没有包装，打开后只有15粒。联系商家，商家说，若是想要未收到的15粒便邮费自理，若是不要不给予补发。多次协调后，商家答应补发，只是一直让等着。刚开始的时候说，等六七天，两天后再找商家，便说还要等五六天。到最后就说不确定要等多久，她没有收到货。一直在找借口不给予补发，一直在找理由说，自己只是代理，不直接发货，但是我收货的电话姓名就是她本人。
据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计，退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
